Pemesanan & Pembayaran

Terakhir diperbarui: Juli 2026

Terima kasih telah memilih Famfam Music sebagai tempat berbelanja alat musik original. Kebijakan Pemesanan & Pembayaran ini dibuat untuk memberikan informasi yang jelas mengenai proses transaksi agar setiap pembelian dapat berjalan dengan aman, nyaman, dan transparan.

1. Proses Pemesanan

Pelanggan dapat melakukan pemesanan melalui website Famfam Music dengan memilih produk yang diinginkan, menambahkannya ke keranjang belanja, kemudian menyelesaikan proses checkout sesuai petunjuk yang tersedia.

Setelah pesanan berhasil dibuat, pelanggan akan menerima konfirmasi berisi rincian pesanan. Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi.

2. Ketersediaan Produk

Kami selalu berupaya menjaga informasi stok tetap akurat. Namun, pada kondisi tertentu stok dapat berubah karena penjualan di berbagai kanal.

3. Harga Produk

• Seluruh harga ditampilkan dalam mata uang Rupiah (IDR).

• Harga yang tertera belum termasuk biaya pengiriman, kecuali dinyatakan lain.

• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

• Harga yang berlaku adalah harga saat pesanan berhasil dikonfirmasi.

4. Metode Pembayaran

Famfam Music menyediakan beberapa metode pembayaran yang dapat dipilih saat proses checkout, seperti:

• Transfer Bank

• Virtual Account

• QRIS

• Kartu Debit/Kredit (jika tersedia)

• E-Wallet (sesuai metode yang tersedia)

• Metode pembayaran lain yang ditampilkan pada halaman checkout

Seluruh transaksi diproses melalui sistem pembayaran yang aman.

5. Verifikasi Pembayaran

Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diterima dan diverifikasi.

Untuk pembayaran melalui transfer bank manual, proses verifikasi dapat memerlukan waktu sesuai dengan jam operasional atau sistem perbankan yang digunakan.

6. Batas Waktu Pembayaran

Apabila pembayaran tidak diselesaikan dalam batas waktu yang telah ditentukan oleh sistem, pesanan dapat dibatalkan secara otomatis dan produk akan kembali tersedia untuk pelanggan lain.

7. Pembatalan Pesanan

Pelanggan dapat mengajukan pembatalan pesanan selama produk belum diproses atau dikirim.

Famfam Music berhak membatalkan pesanan apabila terjadi kondisi berikut:

• Produk sudah tidak tersedia.

• Terjadi kesalahan harga atau informasi produk.

• Pembayaran tidak dapat diverifikasi.

• Terdapat indikasi transaksi yang tidak wajar, penyalahgunaan, atau tindakan yang melanggar hukum.

Apabila pembayaran telah diterima, pengembalian dana akan diproses sesuai ketentuan yang berlaku.

8. Faktur dan Bukti Pembayaran

Setiap transaksi yang berhasil akan memperoleh bukti pembayaran atau invoice yang dapat digunakan sebagai bukti pembelian.

Pelanggan disarankan menyimpan invoice tersebut untuk keperluan garansi, layanan purna jual, atau kebutuhan administrasi lainnya.

9. Keamanan Transaksi

Famfam Music berkomitmen menjaga keamanan setiap transaksi pelanggan. Kami tidak menyimpan informasi sensitif terkait kartu pembayaran apabila transaksi diproses melalui penyedia layanan pembayaran (payment gateway) yang telah memenuhi standar keamanan.

10. Tanggung Jawab Pelanggan

Pelanggan bertanggung jawab untuk:

• Memberikan informasi identitas, alamat, dan nomor telepon yang benar.

• Memastikan alamat pengiriman telah sesuai sebelum menyelesaikan pembayaran.

• Menyelesaikan pembayaran sesuai nominal yang tertera.

• Menjaga kerahasiaan akun dan informasi login apabila memiliki akun di website Famfam Music.

11. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai proses pemesanan atau pembayaran, silakan menghubungi tim Famfam Music melalui halaman Kontak yang tersedia di website. Kami akan dengan senang hati membantu proses transaksi Anda.

Terima kasih telah mempercayakan kebutuhan alat musik Anda kepada Famfam Music. Kami berkomitmen memberikan pengalaman berbelanja yang mudah, aman, dan terpercaya.