Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: Juli 2026

Selamat datang di Famfam Music. Dengan mengakses dan menggunakan website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku. Apabila Anda tidak menyetujui ketentuan ini, kami menyarankan untuk tidak menggunakan layanan atau melakukan transaksi melalui website Famfam Music.

1. Definisi

• Famfam Music adalah toko alat musik yang menyediakan penjualan alat musik original baru maupun bekas serta berbagai aksesoris musik.

• Pelanggan adalah setiap individu atau badan yang menggunakan website maupun melakukan transaksi di Famfam Music.

• Produk adalah seluruh barang yang dijual melalui website Famfam Music.

2. Keaslian Produk

Seluruh produk yang dijual merupakan produk original. Untuk produk bekas (pre-owned), kondisi akan dijelaskan secara transparan sesuai hasil pemeriksaan kami. Perbedaan kecil akibat penggunaan normal dapat terjadi dan bukan merupakan cacat tersembunyi.

3. Informasi Produk

Kami berupaya memberikan informasi produk seakurat mungkin, termasuk spesifikasi, kondisi, foto, dan deskripsi. Namun, warna produk dapat terlihat berbeda akibat pengaturan layar perangkat masing-masing pengguna.

4. Harga

• Seluruh harga menggunakan mata uang Rupiah (IDR).

• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

• Harga yang berlaku adalah harga yang tertera pada saat pesanan dikonfirmasi.

5. Pemesanan

Pesanan dianggap sah setelah pelanggan menerima konfirmasi dari Famfam Music dan pembayaran telah diverifikasi. Kami berhak membatalkan pesanan apabila terjadi kesalahan harga, stok tidak tersedia, atau terdapat indikasi penyalahgunaan transaksi.

6. Pembayaran

Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia pada website. Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.

7. Pengiriman

Kami mengirimkan produk ke seluruh wilayah Indonesia melalui jasa ekspedisi yang tersedia. Estimasi pengiriman bergantung pada lokasi tujuan dan pihak ekspedisi. Risiko keterlambatan akibat ekspedisi berada di luar tanggung jawab Famfam Music.

8. Pemeriksaan Barang

Pelanggan disarankan merekam video unboxing saat paket diterima. Video tersebut dapat digunakan sebagai bukti apabila terjadi kerusakan akibat pengiriman atau ketidaksesuaian produk.

9. Garansi

• Produk baru mengikuti garansi resmi dari distributor atau pabrikan apabila tersedia.

• Produk bekas tidak memiliki garansi resmi kecuali dinyatakan secara tertulis pada halaman produk atau invoice.

• Garansi tidak mencakup kerusakan akibat kesalahan penggunaan, modifikasi, benturan, cairan, atau kelalaian pengguna.

10. Retur dan Penukaran

Retur atau penukaran hanya dapat dilakukan apabila:

• Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.

• Produk mengalami kerusakan sebelum diterima pelanggan yang dapat dibuktikan.

• Terdapat kesalahan pengiriman dari pihak Famfam Music.

Permohonan retur harus diajukan maksimal 2 x 24 jam setelah barang diterima dengan melampirkan foto atau video pendukung.

11. Pembatalan Pesanan

Pesanan dapat dibatalkan sebelum proses pengiriman dilakukan. Setelah barang dikirim, pembatalan tidak dapat dilakukan kecuali memenuhi syarat retur yang berlaku.

12. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten pada website, termasuk logo, foto, desain, teks, dan materi lainnya merupakan milik Famfam Music dan tidak diperbolehkan digunakan tanpa izin tertulis.

13. Tanggung Jawab Pengguna

Pengguna wajib memberikan informasi yang benar saat melakukan transaksi serta tidak menggunakan website untuk tindakan yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain.

14. Perubahan Ketentuan

Famfam Music berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan pada website.

15. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan menghubungi tim Famfam Music melalui halaman Kontak yang tersedia di website.

Terima kasih telah mempercayakan kebutuhan alat musik Anda kepada Famfam Music. Kami berkomitmen memberikan produk original, pelayanan terbaik, dan pengalaman berbelanja yang aman serta nyaman.